联系我们：多种渠道快速触达
无论你是寻找新开传奇私服的玩家，还是希望提交开服信息的开服商，或是需要反馈问题的用户，都可以通过以下渠道联系我们。平台客服团队工作时间为每日9:00至24:00，非工作时间提交的消息将在次日9:00后统一处理。
玩家咨询与找服推荐
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服QQ：800-000-000（占位）
- 在线客服：站内右下角悬浮窗口，9:00-24:00在线
- 玩家交流群：QQ群 000000000（占位，入群验证：传奇sf）
开服商合作与信息提交
- 合作邮箱：[email protected]
- 提交入口：站内"开服提交"页面
- 审核周期：提交后2小时内初审，24小时内完成复核
- 所需材料：服务器版本说明、开区时间表、登录器下载地址、客服联系方式
举报与投诉
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报内容：虚假开服、跑路服、恶意扣费、版本不符、外挂泛滥
- 处理时效：收到举报后24小时内核实，48小时内反馈处理结果
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路000号（占位）
邮编：000000
注：平台为线上运营，暂不接待线下到访，请通过上述线上渠道联系。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效 | 服务承诺 |
|---|---|---|---|
| 玩家在线客服 | 每日9:00-24:00 | 3分钟内首次响应 | 找服推荐、版本咨询、问题反馈 |
| 邮箱支持 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 复杂问题、材料提交 |
| 开服商合作 | 工作日9:00-18:00 | 2小时内初审 | 信息提交、资质审核 |
| 举报受理 | 7×24小时接收 | 24小时内核实 | 问题服务器下架处理 |
| 技术故障反馈 | 7×24小时接收 | 4小时内响应 | 站内功能异常修复 |
服务承诺：平台对所有玩家咨询实行"首问负责制"，即第一个接待你的客服会跟进问题直至解决或明确转交。对于举报类信息，我们承诺不泄露举报人信息，并在处理完成后通过原渠道反馈结果。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责新开传奇私服信息审核、版本标签核对、服务器稳定性监测。如发现站内服务器信息错误、版本标签不符，请联系审核部邮箱：[email protected]。
技术开发部
负责平台功能开发、移动端适配、服务器监测系统维护。如遇站内页面无法访问、检索异常、登录器下载链接失效等技术问题，请联系技术部邮箱：[email protected]。
玩家客服部
负责玩家找服咨询、版本推荐、游戏内问题引导、评价与举报受理。客服部是玩家接触平台的第一窗口，建议优先通过在线客服或客服邮箱联系。
商务合作部
负责开服商合作、广告投放、数据合作。合作邮箱：[email protected]。请注意，平台不接受未通过审核的服务器付费推广，所有推荐排序均基于审核结果与玩家评价。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的服务器到平台？
请通过"开服提交"页面填写服务器信息，或发送邮件至[email protected]。需提供版本说明、开区时间、登录器地址、客服联系方式。提交后2小时内完成初审，审核标准见关于我们页面的运营原则。
Q2：为什么我的服务器没有被收录？
常见原因：服务器在线率未达标（连续72小时低于95%）、版本标签与实际不符、存在玩家投诉未处理、提交材料不完整。可邮件咨询具体原因。
Q3：如何举报问题服务器？
在服务器详情页点击"举报"按钮，或发送邮件至[email protected]。请提供服务器名称、问题描述、相关截图。我们会在24小时内核实。
Q4：客服为什么没有及时回复？
在线客服工作时间为9:00-24:00，高峰时段（20:00-23:00）咨询量较大，可能出现排队。建议错峰咨询或通过邮箱提交，邮箱7×24小时接收，24小时内回复。
Q5：平台是否收费？
平台对玩家完全免费，不收取任何找服、下载、咨询费用。开服商信息提交与审核同样免费，平台不接受付费排名。如遇冒充平台收费的情况，请立即举报。